Vaga de Assistente Operacional em Fortaleza/CE

Assistente Operacional

Empresa: Empresa no segmento de Call Center

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Experiência prévia em call center ou cobrança;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento).

Atividades:

• Apoiar os operadores de cobrança no esclarecimento de dúvidas sobre sistemas, procedimentos e políticas de cobrança;
• Monitorar e registrar ocorrências relacionadas a dificuldades técnicas ou operacionais;
• Auxiliar na análise de casos específicos que demandem tratativa diferenciada;
• Dar suporte no preenchimento e envio de relatórios operacionais;
• Atuar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir o fluxo correto de informações;
• Realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas utilizados na cobrança;
• Apoiar o time em demandas administrativas, como controle de planilhas, protocolos e organização de documentos;
• Contribuir para o cumprimento de indicadores de performance (SLA, TMA, taxa de contato, recuperação de crédito).

Competências pessoais:

• Agilidade e proatividade;
• Atenção a detalhes;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Foco em resultados.

Benefícios e demais informações:

• Salário: Compatível ao mercado;
• Benefícios: VT + VR + VL, plano de saúde e odonto;
• Horário: 08h às 18h;
• Local: Bairro Aldeota.

Como se candidatar:

Envie seu currículo com o título da vaga ASSISTENTE OPERACIONAL para: vagas@grupodinamicace.com.br

Empresa: Grupo Dinâmica